Enviar Múltiplas Mensagens

O que é

Ferramenta nativa que permite ao agente enviar várias mensagens separadas em sequência dentro de uma mesma resposta, em vez de devolver tudo em um único bloco de texto.

Quando usar

• Atendimento por WhatsApp / Telegram, onde mensagens curtas parecem mais naturais que um paredão de texto.
• Conversas onde o agente quer simular um humano respondendo em bloquinhos.
• Respostas com etapas claras (passo 1, passo 2, passo 3) que ficam melhor visualmente como mensagens distintas.
• Casos em que o agente quer enviar uma mensagem de “deixa eu checar” antes de continuar.

Configuração

1. Na aba Ferramentas do agente, clique em + Adicionar Ferramenta.
2. Em FERRAMENTAS NATIVAS, escolha Enviar Múltiplas Mensagens.

Sem parâmetros, sem configuração. A ferramenta fica ativa imediatamente.

Como o agente invoca

O agente decide quebrar uma resposta em múltiplas mensagens quando o prompt orienta isso (“responda em mensagens curtas, como um humano no WhatsApp”) ou quando o contexto da conversa pede esse formato.

Se a ferramenta não estiver ativa, o agente sempre devolve uma única mensagem por turno, mesmo que o prompt peça para quebrar.

Limitações e notas

• Canal preserva o formato. Em canais como WhatsApp e Telegram, cada mensagem vira uma bolha separada. No widget web e no hub interno, idem.
• Sem atraso entre mensagens. As mensagens são enviadas em sequência rápida; não há simulação de “digitando…” entre uma e outra.
• Conta como uma única execução. Para faturamento, o turno todo (várias mensagens) é contabilizado como uma resposta — você não paga múltiplas vezes.
• Pode aumentar verbosidade. Sem orientação no prompt, alguns modelos abusam da quebra. Ajuste a direção no prompt do agente se notar mensagens longas demais ou curtas demais.