Primeira Conversa

Depois de criar e configurar um agente, a primeira conversa serve para validar se ele está pronto para usuários reais — antes de divulgar o link público, instalar o widget ou conectar a uma integração externa.

Abrir o Hub

O lugar mais simples para testar é o Hub (/hub/chat), o ambiente de chat interno da organização. Lá você fala com o agente como se fosse um usuário, e as respostas saem com o modelo e as ferramentas que você configurou.

Na tela inicial do Hub você vê:

• Compositor central com a pergunta inicial.
• Seletor de agente logo abaixo do compositor — escolha qual agente da organização vai responder.
• Seletor de modelo de IA — sobrescreve o modelo padrão do agente só para esta conversa (útil para comparar Claude vs Gemini sem editar o agente).
• Lista “Ou fale com um agente” abaixo do compositor, com cards dos agentes para entrar direto no chat de um deles.

Conversar com o agente

1. Digite uma pergunta simples e envie (Enter).
2. Observe a primeira resposta: o agente seguiu o tom do prompt? Usou alguma ferramenta? Mostrou conhecimento da base que você conectou?
3. Faça perguntas de acompanhamento para testar manutenção de contexto:
   • “Pode explicar melhor?”
   • “E se o cliente estiver no plano anual?”
   • “Quais são os próximos passos?”
4. Force os limites: peça algo fora do escopo e veja se o agente recusa ou alucina.

O que observar numa boa primeira conversa

• Resposta clara que segue o tom configurado.
• Perguntas de esclarecimento quando faltam dados, em vez de chutar.
• Uso correto das ferramentas: se o agente tem Consultar Base de Conhecimento, ele deve consultá-la antes de inventar; se tem Gerar Imagem, deve usar quando faz sentido.
• Transparência quando não sabe — preferível a inventar.
• Ausência de promessas fora do escopo (“garanto”, “com certeza”, quando não há base para isso).
• Tamanho proporcional — agente não deve responder com cinco parágrafos a uma pergunta simples.

Quando voltar para o editor

Se algum dos sinais abaixo aparecer, o agente não está pronto:

• Respostas genéricas, sem aplicar contexto.
• Informações inventadas (datas, valores, fontes que não existem).
• Ignora a base de conhecimento e improvisa.
• Chama a ferramenta errada (ou nenhuma quando deveria).
• Excessivamente longo ou prolixo.
• Não entende perguntas simples dentro do domínio do agente.

Volte ao editor do agente (/admin/agents/:id/edit) e ajuste prompt, ferramentas, modelo ou base de conhecimento. Depois, abra uma nova conversa no Hub (não a mesma, para evitar viés do contexto antigo) e teste de novo.

Próximos passos

Com o agente passando no teste no Hub, conecte um canal real:

• Chat web — link público ou widget no site.
• WhatsApp oficial — Cloud API.
• Telegram — bot via BotFather.
• API/Webhook — para integrações personalizadas.